Termék visszaküldésének menete

Amennyiben meggondoltad magad, rendelésedtől 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Az elállási időszak a rendelésben szereplő áru kézhezvételétől kezdődik.
A visszaküldés szervezése és költsége (postaköltség, futárköltség) a vásárlót terheli, utánvéttel küldött csomagot nem veszünk át!

A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a vásárlót semmilyen más költség nem terheli.

A visszaküldés menete lépésről lépésre


1. Tájékoztass minket az elállásról írásban (emailben):
Írd meg nekünk emailben a kapcsolat@antalekszer.hu email-címre, hogy elállsz a vásárlástól.
A gyorsabb ügyintézés és könnyebb beazonosítás érdekében add meg
- a neved
- a rendelési azonosító számodat
- a telefonszámodat
- banki utaláshoz szükséges bankszámlaszámod
- hogyan szeretnéd visszajuttatni a terméket (lásd 2-es pont)
2. Visszaküldési lehetőségeid:
- Csomagold be a visszaküldeni kívánt terméket és add fel postán vagy küldd el futárral a levelezési címünkre: 1133 Budapest, Tutaj u. 6/A.,5/4.
- Személyesen is elhozhatod a fenti címre (előzetes egyeztetés után), vagy az Antal Ékszer valamelyik üzletébe »

3. Visszatérítési folyamat:
Amennyiben megkaptuk a visszaküldött terméket, és annak sértetlen állapotáról meggyőződtünk, elindítjuk a visszafizetési folyamatot.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten nem adod a hozzájárulásod; ez nem jár számodra többletköltséggel.

- Ha bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel fizettél, akkor a visszaküldött termék kézhezvételétől számítva 14 napon belül az általad megadott bankszámlaszámra utaljuk a számládon szereplő termék díját és szállítási költség összegét.
- Ha a termékért készpénzben fizettél, akkor is választhatod a bankszámlaszámra utalást, ez esetben szükségünk lesz a számlaszámodra (lásd 1-es pont). Vagy választhatod a készpénzes visszafizetést, utóbbi esetben mindenképpen külön jelezd ezt nekünk az 1-es pontban leírt emailben, hogy egyeztethessük a részleteket.